Vous avez commandé sur atomik.fr et vous changez d’avis ? Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Ce que dit la loi
- Délai : 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit (ou le dernier produit, si la commande arrive en plusieurs colis). Pour une commande retirée en boutique, le délai part du jour du retrait.
- Comment : envoyez-nous votre décision de façon claire, avant la fin du délai : avec le formulaire en ligne ci-dessous, par courrier avec le modèle de formulaire, ou par toute autre déclaration écrite.
- Retour des produits : au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complets et dans leur emballage d’origine, à l’adresse : ATOMIK – Service retours, 16-18 rue de la Cour des Noues, 75020 Paris. Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement : de toutes les sommes payées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de votre décision, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré les produits, ou d’avoir la preuve de leur expédition.
- État des produits : vous pouvez examiner le produit comme en magasin. Une dépréciation due à d’autres manipulations (utilisation, tir, produit sali ou abîmé) peut être déduite du remboursement.
- Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation, par exemple aux produits confectionnés à votre demande ou aux produits descellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Les achats faits directement en boutique ne sont pas concernés : la rétractation vaut pour les ventes à distance.
Formulaire de rétractation en ligne
Utilisez l’adresse e-mail de votre commande : nous pourrons la retrouver et vous envoyer tout de suite un accusé de réception.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous préférez le courrier, recopiez ou imprimez ce modèle (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation).
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de ATOMIK SARL, ATOMIK – Service retours, 16-18 rue de la Cour des Noues, 75020 Paris – contact : paris@atomik.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
En cas de litige
Contactez d’abord notre service client. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Pour le reste, consultez nos conditions générales de vente ou contactez-nous.